El hecho de que nuestra sociedad haya sido consumida por entes digitales no significa que toooodo el mundo deba estar en los medios digitales.
Las personas, evidentemente, son libres de decidir si quieren estar presentes en las infinitas redes de contacto que existen; óbviamente, las empresas también. No obstante, es importante que las entidades no estén por estar.
La presencia en el social media forma parte del branding de la marca. Por lo que, debe estar justificado y debe tener sentido. Para ello, es importante que las empresas definan unos objetivos previos, determinen una estrategia de social media y que decidan dónde y cómo quieren estar presentes. Pero, ¡ojo!, si se está, es importantísimo trabajar contenido y continente, que debe corresponder a lo que la empresa quiere transmitir y a lo que el usuario quiere escuchar.
La presencia en las redes sociales debe suponer un valor añadido, que genere engagement y comunicación bidireccional con la comunidad.
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